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服務承諾
質量方針:滿足顧客合同要求,技術先進科學管理,誠信服務持續改進。
質量方針的具體含義:

(1)滿足顧客合同要求:組織依存于顧客,滿足顧客的合同要求是公司重點目標之一。公司致力于了解、理解顧客對公司產品現在和未來的需求,并從產品的技術性能、質量可靠、服務優質等方面作到充分滿足顧客的需求。只有顧客的滿意,公司才能不斷的發展市場和占有市場。顧客的滿意和市場的需求是公司關注的重點之一。

(2)技術先進科學管理:技術的先進是公司持續發展的先決條件,公司通過吸收優秀技術人員,加強員工培訓,了解微波技術發展應用的前沿信息,進行技術改造,保持公司產品在技術性能、質量可信、服務優質等方面始終處于先進的位置?茖W的管理是公司各項事務的基礎,各項過程受控是企業管理的目標,通過科學的管理使過程受控,真正的保證研制和生產的高效,從而保證企業的利益和效益,使公司良性發展。

(3)誠信服務持續改進:誠信的服務和合作精神,是取信于顧客和供方的途徑。公司通過周到、及時、優良的服務,達到排除產品故障,滿足產品使用要求,使用戶滿意的目的。持續改進是公司永遠追求的目標,通過連續的監視、測量、分析和改進過程,使公司的所有過程不斷得到改進的信息和機會并實施,讓企業始終處在發展動態之中。

售后承諾:

(1)所有恒達微波產品保修期限為一年(以恒達微波發貨日期為準,特殊情況按合同約定執行)。

(2)保修期過后,恒達微波仍然提供維修服務,但需要收取適當費用。

(3)有限保修期間,因我司原因損壞的零件提供免費維修或更換服務。

(4)更換后的零件作為特殊部分延續保修期10個月。

 

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